Actueel

SNEL HERSTEL melding buitenruimte

Snel Herstel: bel 14 010!
Gevaarlijke situaties in de buitenruimte binnen 24 uur opgelost. Bij een ‘Snel Herstel’-melding komt Stadsbeheer in actie en zorgen zij er binnen 24 uur voor dat Rotterdammers weer veilig gebruik kunnen maken van de buitenruimte. Rotterdammers worden opgeroepen om gevaarlijke en acute situaties in de buitenruimte door te geven via telefoonnummer 14 010.  

De gemeente krijgt jaarlijks bijna 130.000 meldingen over de buitenruimte. Voor meldingen waar snel handelen nodig is, hanteert de gemeente vanaf 21 januari een nieuwe ‘Snel Herstel’-servicenorm. Voor sommige meldingen betekent dit een herstel binnen een aantal uren (bij gevaarlijke situaties) en voor zo veel mogelijk spoedeisende meldingen een afhandeling binnen 24 uur.

‘Snel Herstel’-meldingen gaan over:

  • obstakel op de weg (omgevallen boom of lantaarnpaal)
  • groot gat of verzakking in de weg of voetpad
  • bedrading lantaarnpaal zichtbaar
  • gevaarlijk afval op straat (klein chemisch afval, asbest, accu, olie, injectienaalden)
  • kapot geslagen ruiten
  • hinderlijke voertuigen (parkeren, na ongeval)
  • wateroverlast (overlopen riolering)
  • hekken weg of kapot (val gevaar)
  • discriminerende graffiti
  • kapotte speeltoestellen

Dienstverlening
Met Snel Herstel scherpt de gemeente de dienstverlening voor spoedmeldingen in de buitenruimte aan. Daarnaast werkt de gemeente aan het verbeteren van de terugkoppeling naar de melders. Meldingen over situaties die geen spoed vereisen kunnen doorgeven worden via 14 010, de BuitenBeter app of via www.rotterdam.nl/meldingen.

 

 

SNEL HERSTEL melding buitenruimte